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ERP功能全接触 2011年12月04日 来源： 本文所研究的即是设计一个模型，它能够描述和评价ERP的功能，并在此基础上可对各ERP软件包相互比较。近来很多企业在准备上ERP系统，但他们选型时却被ERP软件众多的功能所迷惑，不知该如何对不同的产品进行比较。本文介绍一个描述ERP软件功能的模型，企业可依据该模型对各种软件包进行比较，是企业ERP选型时的良好参考工具。众多ERP软件厂商推出各具特点的商用软件包，同时他们提供的功能也千差万别。但对用户而言，用户面临从哪些点上进行比较以便选型的问题。错误的选型将直接导致实施困难甚至失败。本文所研究的即是设计一个模型，它能够描述和评价ERP的功能，并在此基础上可对各ERP软件包相互比较。ERP的功能层次ERP的功能涵盖面非常广，不仅涉及到企业管理的方方面面，还有人机工程方面的、IT方面的，这些因素都影响到ERP软件的使用效果。我们认为可以采用黑箱理论全面地描述其功能。将ERP软件包视为黑箱，则其功能体现在与周围环境的相互作用上，并在相互作用中表现出其功能，中表示ERP软件包的功能通过实施ERP后在企业的各类管理事务中得到全面体现，ERP的功能主要展现给三类人员，为了能满足这三种作用者的各自需要，ERP软件通过三层功能来体现这些功能。ERP使用者与对应功能对照据库ERP作用者对应功能层名称功能体现一线使用操作人员应用层界面友好性，使用方便性，各类输入输出满足业务流程，符合人机工程的要求中高层企业管理者战术业务层和战略管理层企业的五个基本职能：计划、控制、组织、领导、决策的体现。维护开发人员计算机技术层对硬件平台、操作系统平台、数据库平台、网络平台、二次开发接口、系统设置的灵活性和适应性。ERP软件包应用层体现给使用操作人员友好界面，接受来自外界的业务信息，输出ERP的反馈和控制信息。如界面的设计风格、提供的在线帮助、数据的反查、报表功能等均属该层提供的范围。ERP软件包业务层接受来自应用层的信息，通过内部封装设定的商业规则，经过运算后反馈给应用层。如销售控制、订货策略、发货策略、生产计划种类等是对企业战术管理层的事务描述。ERP软件包技术层对业务层运算提供技术实现平台，包括支持的操作系统类型、数据库种类、与不同应用系统的接口等。为更好地说明ERP软件所包括的功能，我们提出了一个ERP功能点模型(ERP Founction Point模型，简称EFP模型)，它为各ERP软件包提供了一个可相互比较的框架。实际上，ERP软件包可在应用层、业务层、技术层等不同层次上相互比较。随着内、外部供应链的连接，未来不但企业外部各种ERP软件包需要通讯，企业内部本身不同的应用系统,甚至ERP软件包也需要通讯，EFP模型可为这种通讯建立规则或协议，并逐步形成ERP的设计标准。具体来说，EFP模型由三部分组成：描述应用层功能的Application Layer FounctionPoint(AFP)模型，描述业务层功能的Management Founction Point(MFP)模型，描述技术层功能的Technology Founction Point(TFP)模型，即EFP模型由AFP模型、MFP模型、TFP模型组成在这儿，我们着重探讨业务层体现的管理功能，并且我们将建立模型来表示ERP软件封装的主要功能点。ERP的具体功能点ERP包含的企业管理功能点分析ERP软件包的管理功能应从上面4个区域进行，区域Ⅰ的5个结点代表了企业管理的基本职能，区域Ⅱ的结点代表了每个基本职能结点包括的功能，如计划职能包括销售计划、生产计划、库存计划等；ERP软件对管理业务的处理功能是靠固化在软件里的流程实现的，而区域Ⅲ的结点则表示了每种功能点可由哪些流程组成；区域Ⅳ则显示了每个流程的具体构成。不同ERP软件包对MFP模型的覆盖程度相差甚远，可以认为覆盖面积愈大功能愈强。对每个具体企业来说，ERP功能点强不等于合适企业。企业应根据自己的管理业务特点、业务流程中主体活动的细分程度选择ERP软件包中的主体功能、必要功能、辅助功能等。这正如我们在购买计算机时采取的策略一样，即不一定选择最好的，但是选择合适的。组件化开发ERPERP软件功能点的分析借鉴了构件开发的优势。构件开发(Component—Based Method)是一种类似流水作业的软件开发方式，把传统的手工作坊式的软件开发改变为组件、可选件、专用件的插件开发，大大提高了软件效率。构件开发已被实践证明是最具生命力的应用系统开发方法，是ERP软件开发的新趋势，为我国广大国产ERP软件商提供了以小制大、以慢制快的商机，广大软件企业可以利用构件技术开发基于WEB的ERP系统。基于WEB和构件技术的ERP具有许多优点，例如构件的标准化支持ERP系统的开放性，可以动态灵活地集成各类构件，组装ERP系统的新功能等。另外，ERP构件的标准化支持应用系统的重构、部件代换和优化，便于应用系统的维护、升级；构件的复制可实现软件资源共享，降低系统的开发成本，提高系统质量。构件的复制也便于系统的快速实施，降低实施成本。总之，ERP软件功能点是对企业主要业务流程的构件提取，有利于比较众多ERP软件包的标准构件，建立起ERP软件评估的指标体系。此外，ERP功能点模型的建立有利于从标准业务流程上比较不同类型、不同行业、不同规模的企业流程的相似性、可复制性、流程再造潜力，为建立跨行业的管理标杆和业绩指标提供了比较基础，也为建立企业的数字化特征、主体流程、管理制度打开了突破口。更进一步，它也将为建立国产ERP软件的标准功能和质量体系提供科学的依据。编后语什么样才是真正的ERP软件？一直以来，这都是业内讨论的热点话题，也是一个广大用户不太明白的问题。我们在这里刊发张志军、王惠芬等人提出的ERP功能点模型，不仅仅是希望给软件提供商开发ERP软件及用户选择ERP软件一个参考。更进一步，我们希望以此为契机，欢迎更多的读者发表自己对新时期ERP软件功能标准的看法，因为ERP的标准也是不断发展和变化的。一个ERP功能点模型实例MSS是FOURTHSHIFT公司推出的商用软件包，按上面讨论的功能点划分层次和MFP模型，可以对MSS系统的主体功能描述如下：区域Ⅰ：共四十多个功能模块，但是对这些模块进行管理职能的划分，主要还是计划、组织、控制、决策等四个职能。区域Ⅱ：计划职能包括的功能有销售计划、生产计划、采购计划、库存计划等。控制职能包括：客户发货控制、供应商采购控制、库存控制、生产成本控制、现金控制。组织职能：包括对财务实体、销售组织、计划部门、生产加工中心、库存库位的定义和组织关系的描述。领导和决策职能：包括与ERP计划、组织、控制相关的业务规则、数据精度要求和员工职责等。区域Ⅲ、Ⅳ：本区域的流程和活动包括计划、生产、工程、财务、物料等主要业务流程和步骤。由于篇幅所限，这儿主要以销售计划的处理流程为例来说明流程决定了功能。销售计划的处理流程如下：首先建立销售预测FCST(预测类型可以有多种方式，如季节趋势法、回归分析法、人工输入等)其次检查客户主文件，确定客户订单项目、发货策略、检查客户的信任度。财务明细对应了企业的销售业务的类型，多数企业可以从中抽取相应的流程进行匹配，完成ERP销售功能的裁剪。确立了客户类型后，接下来要处理定单货物类型。由于各个企业的业务流程不一样，会有所侧重，MSS系统给出了很多的可选订单处理路径。经过上面三个步骤，MSS销售计划的业务基本处理完毕。从各个步骤中提供的流程的多寡、步骤的分支接点数目可以反映出MSS作为ERP软件功能的完备程度。由于商品化软件包需要考虑众多企业的业务流程和业务规则，因此，软件包的功能复杂，企业在ERP选型时需要针对具体的业务流程进行功能抽取。当深入到流程和步骤一级来了解企业的需求和ERP功能的匹配程度后，企业的ERP选型将更加科学、细致。其实，有很多用户在选型时采用这种模型来做。例如，康佳集团等公司在选择ERP软件时带着具体的业务需求考察ERP软件，就是本文分析的功能点方法的体现。(end)

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